Cardiotensive en Farmacias Batres: por qué no sale en su catálogo

Batres es la farmacia con la que creció medio país, y de ahí sale el reflejo: si el producto existe, tiene que estar ahí. Solo que el surtido de una cadena así se arma con dos cosas —lo que sale con receta y lo que se repite en la venta de todos los días— y esos frascos los mete al catálogo un importador local. Él trae la mercadería de afuera, él la registra y él es quien se sienta a negociar con la cadena. Ese eslabón nos falta a propósito: no les vendemos a importadores. El producto se fabrica en Europa, entra a nuestra bodega y de ahí pasa a manos del mensajero, sin nadie en medio que lo compre para revenderlo. Sin importador que lo dé de alta, el nombre no puede aparecer en el sistema de Batres por más que la gente lo busque a diario.

Batres reparte a domicilio y ese servicio despista a más de alguno: como se pide por teléfono y el paquete llega a la puerta, se da por hecho que la cadena consigue lo que uno le pida. No funciona así: el motorista sale con lo que hay en la sucursal. En el estante de naturales sí va a encontrar de todo: multivitamínicos, calcio, vitamina C, cápsulas de ajo y tés que en la caja hablan de la presión. Ahí es donde se tropieza, porque buena parte de esos empaques llevan «cardio» adelante en el nombre y la vista se va con eso. Ninguno lleva en una sola cápsula la hoja de olivo a 200 mg, el espino blanco a 160 y el muérdago a 120, y la mayoría ni siquiera imprime el gramaje: pone el nombre de la planta y ahí se queda. Todo eso se lo lleva el motorista de Batres a la puerta sin problema. Cardiotensive no, y no es por falta de ganas de la cadena: nunca se lo ofrecimos.

El catálogo de promociones de una cadena así se cierra con meses de anticipación: el importador negocia volumen, la cadena decide qué entra al folleto del mes y ese espacio se paga con descuento sobre el precio de compra. Un producto sin importador local queda fuera de esa mesa desde antes de que empiece la negociación.

En el buscador de la cadena el nombre no devuelve una ficha con foto y precio, y por teléfono el resultado es el mismo: la sucursal contesta con lo que tiene en piso. Si aparece la publicación de un particular con nuestras imágenes pidiendo depósito antes de despachar, ahí ya no hay cadena de por medio: ni factura, ni cambio, ni a quién marcarle. En el canal nuestro no se deposita nada por adelantado.