Όροι πώλησης

Ποιος πουλάει και τι πουλιέται

Πωλητής είναι η LaCrea, ο παρασκευαστής. Ενδιάμεσοι δεν υπάρχουν: το δέμα φεύγει από εμάς κατευθείαν στη διεύθυνσή σας.

Το Cardiotensive είναι συμπλήρωμα διατροφής, όχι φάρμακο. Δεν θεραπεύει ασθένειες και δεν αντικαθιστά την αγωγή που σας έγραψε ο γιατρός. Η φιάλη έχει 20 δισκία των 500 mg και η ημερήσια δόση είναι δύο δισκία.

Αν παίρνετε φάρμακα για την καρδιά ή αντιπηκτικά, ρωτήστε τον θεράποντα ιατρό πριν ξεκινήσετε. Οι πλήρεις αντενδείξεις είναι γραμμένες στις οδηγίες χρήσης.

Η τιμή και τι περιλαμβάνει

Μία φιάλη με 20 δισκία κοστίζει 39 €. Η τιμή περιλαμβάνει τα δισκία, τη σφραγισμένη φιάλη και την προετοιμασία του δέματος.

Το κόστος αποστολής καθορίζεται στην τηλεφωνική επιβεβαίωση, ανάλογα με την περιοχή, και σας το λέμε πριν επιβεβαιώσετε. Το συνολικό ποσό το ακούτε στο τηλέφωνο, δεν το ανακαλύπτετε στην πόρτα.

Επίσημη τιμή είναι μία: 39 € η φιάλη. Άλλες σελίδες, marketplace και αγγελίες που χρησιμοποιούν το όνομα Cardiotensive δεν πουλούν εξ ονόματός μας και τα νούμερά τους δεν μας δεσμεύουν.

Πότε θεωρείται κλεισμένη η σύμβαση

Η συμπληρωμένη φόρμα δεν είναι παραγγελία. Είναι αίτημα τηλεφωνικής επικοινωνίας: μας αφήνετε όνομα και αριθμό, και σας καλούμε. Μέχρι το τηλεφώνημα δεν οφείλετε τίποτα και δεν δεσμεύεστε σε τίποτα.

Η σύμβαση συνάπτεται τη στιγμή που, στη συζήτηση με τον εκπρόσωπό μας, επιβεβαιώνετε τον αριθμό των φιαλών, τη διεύθυνση παράδοσης και το συνολικό ποσό. Από εκείνη τη στιγμή η παραγγελία μπαίνει σε προετοιμασία.

Διατηρούμε το δικαίωμα να μην επιβεβαιώσουμε μια παραγγελία αν ο αριθμός τηλεφώνου δεν λειτουργεί, αν η διεύθυνση δεν εξυπηρετείται από κούριερ ή αν η αίτηση είναι προφανώς ψεύτικη. Σας ειδοποιούμε όποτε υπάρχει τρόπος.

Πληρωμή και αποστολή

Η πληρωμή γίνεται στην παραλαβή, στον κούριερ: μετρητά ή κάρτα. Προκαταβολή δεν υπάρχει, στοιχεία κάρτας δεν ζητάμε και δεν κρατάμε κάρτα για μελλοντικές αποστολές.

Ο κούριερ παραδίδει στη διεύθυνσή σας, σε όλη την Ελλάδα, σε 1–3 εργάσιμες από την επιβεβαίωση. Σε Αθήνα και Θεσσαλονίκη η προθεσμία περιορίζεται σε 1–2 εργάσιμες, σε νησιά και ορεινές περιοχές φτάνει τις 5.

Δικαίωμα υπαναχώρησης και επιστροφή

Η πώληση γίνεται από απόσταση, οπότε έχετε 14 ημέρες από την παραλαβή του δέματος για να υπαναχωρήσετε από τη σύμβαση, χωρίς να εξηγήσετε τον λόγο. Αυτό προβλέπει η Οδηγία 2011/83/ΕΕ για τα δικαιώματα των καταναλωτών. Μας ειδοποιείτε γραπτά, με e-mail, μέσα σε αυτή την προθεσμία.

Το άρθρο 16 στοιχείο ε΄ της ίδιας οδηγίας προβλέπει μια εξαίρεση που αφορά ευθέως το προϊόν μας: τα σφραγισμένα αγαθά που δεν επιστρέφονται για λόγους προστασίας της υγείας ή υγιεινής χάνουν το δικαίωμα υπαναχώρησης εφόσον η σφράγιση έχει παραβιαστεί. Ανοιγμένη φιάλη δεν επιστρέφεται.

Η άθικτη φιάλη, με τη μεμβράνη ασφαλείας κάτω από το καπάκι ολόκληρη, γίνεται δεκτή πίσω. Επιστρέφουμε το ποσό μέσα σε 14 ημέρες από την παραλαβή του προϊόντος, ενώ τα έξοδα επιστροφής βαρύνουν τον αγοραστή.

Πριν από την παράδοση η ακύρωση είναι ακόμη πιο απλή: το λέτε στον εκπρόσωπό μας στο τηλέφωνο ή αρνείστε το δέμα στον κούριερ. Δεν πληρώνετε τίποτα.

Παράπονα: πού και με τι

Τα παράπονα στέλνονται με e-mail. Το τηλέφωνο κάνει για παραγγελίες· για ένα παράπονο χρειάζεται γραπτό ίχνος, στο οποίο μπορούμε να γυρίσουμε και οι δύο.

• το όνομα και το τηλέφωνο της παραγγελίας·
• την ημερομηνία που παραλάβατε το δέμα·
• τον αριθμό παρτίδας, τυπωμένο στην ετικέτα της φιάλης·
• την περιγραφή του προβλήματος και, αν αφορά τη συσκευασία, μια φωτογραφία.

Εφαρμοστέο δίκαιο και επίλυση διαφορών

Επιβεβαιώνουμε την παραλαβή του παραπόνου την ίδια εργάσιμη ημέρα και απαντάμε επί της ουσίας το αργότερο σε 14 ημέρες. Αν το παράπονο είναι βάσιμο, ξαναστέλνουμε το προϊόν ή επιστρέφουμε τα χρήματα — διαλέγετε εσείς.

Στη σύμβαση εφαρμόζεται το ελληνικό δίκαιο, ενώ διατηρείτε την προστασία που σας δίνουν οι αναγκαστικού δικαίου διατάξεις της χώρας διαμονής σας. Τίποτα σε αυτό το κείμενο δεν περιορίζει τα δικαιώματά σας ως καταναλωτή.

Πρώτα προσπαθούμε να λύσουμε το θέμα απευθείας, μεταξύ μας. Αν δεν βρεθεί λύση, μπορείτε να απευθυνθείτε στον Συνήγορο του Καταναλωτή ή στα αρμόδια δικαστήρια.