Επικοινωνία

Πότε τηλεφωνεί ο εκπρόσωπός μας

Η αίτηση από τη φόρμα φτάνει αμέσως στον εκπρόσωπο. Αν τη στείλετε Δευτέρα έως Παρασκευή, 9:00–18:00, το τηλεφώνημα έρχεται μέσα σε λίγες ώρες, την ίδια εργάσιμη ημέρα.

Ό,τι μπαίνει το βράδυ, το Σάββατο ή την Κυριακή παίρνει σειρά στα πρώτα τηλεφωνήματα της επόμενης εργάσιμης. Αν δεν απαντήσετε, ξαναπροσπαθούμε δύο φορές την ίδια ημέρα και μετά σταματάμε — δεν καλούμε επί εβδομάδες.

Τι κλείνει στο τηλέφωνο

Η κουβέντα έχει πρακτικό σκοπό: επιβεβαιώνουμε την παραγγελία και περνάμε τα στοιχεία που χρειάζεται ο κούριερ.

• Την επιβεβαίωση της παραγγελίας: τι ζητήσατε και αν ισχύει ακόμη.
• Τον αριθμό των φιαλών και το συνολικό ποσό, που το ακούτε πριν επιβεβαιώσετε.
• Την πλήρη διεύθυνση παράδοσης, με όροφο και όνομα στο κουδούνι.
• Την ημέρα και τις ώρες που είστε σπίτι.

Γράψτε μας για παραγγελία που παραλάβατε

Για ό,τι προκύψει μετά την παράδοση — χτυπημένη φιάλη, δυσανάγνωστη ετικέτα, απορία για τη λήψη — χρησιμοποιήστε το e-mail. Μένει γραπτό ίχνος και η απάντηση δεν εξαρτάται από το ποιος σήκωσε το τηλέφωνο.

Για να μην ανταλλάξουμε πέντε μηνύματα, γράψτε από την αρχή το όνομα και το τηλέφωνο της παραγγελίας, την ημερομηνία παράδοσης και τον αριθμό παρτίδας από την ετικέτα. Αν το κουτί ήρθε χτυπημένο, επισυνάψτε φωτογραφία.

Δεν σας ζητάμε ποτέ στοιχεία κάρτας, ΑΦΜ ή κωδικούς — ούτε στο τηλέφωνο ούτε γραπτά. Αν κάποιος τα ζητήσει στο όνομά μας, κλείστε τη γραμμή και ειδοποιήστε μας.

Συνεργασίες και ερωτήματα Τύπου

Προτάσεις συνεργασίας, ερωτήσεις δημοσιογράφων και προσφορές πρώτων υλών πάνε στην ίδια διεύθυνση e-mail. Γράψτε «Συνεργασία» στο θέμα, για να μην μπερδευτεί το μήνυμα με τα αιτήματα παραγγελιών.

Ένα πράγμα το λέμε από την αρχή: δεν υπογράφουμε συμβάσεις διανομής και δεν ανοίγουμε μεταπωλητές. Το Cardiotensive φεύγει από εμάς κατευθείαν στον άνθρωπο που το παρήγγειλε, και αυτό κρατά την τιμή εκεί που είναι.