Αποστολή και πληρωμή

Πώς γίνεται μια παραγγελία

Η φόρμα έχει δύο πεδία: το όνομα και τον αριθμό τηλεφώνου. Δεν ζητάμε γραπτή διεύθυνση ούτε στοιχεία κάρτας, και δεν σας βάζουμε να φτιάξετε λογαριασμό.

• Αφήνετε όνομα και τηλέφωνο στη φόρμα.
• Ο εκπρόσωπός μας τηλεφωνεί την ίδια εργάσιμη ημέρα και επιβεβαιώνει ποσότητα, διεύθυνση και συνολικό ποσό.
• Το δέμα φεύγει την ημέρα της επιβεβαίωσης.
• Ο κούριερ το φέρνει στη διεύθυνσή σας και πληρώνετε τότε, στην παραλαβή.

Προθεσμίες και ζώνες παράδοσης

Οι προθεσμίες μετρούν από την ημέρα της τηλεφωνικής επιβεβαίωσης, όχι από την ημέρα που συμπληρώσατε τη φόρμα.

Η πληρωμή γίνεται στην παραλαβή

Πληρώνετε στον κούριερ, με το δέμα στα χέρια σας: μετρητά ή κάρτα, όπως σας βολεύει. Προκαταβολή δεν υπάρχει και στοιχεία κάρτας δεν ζητάμε ούτε στη φόρμα ούτε στο τηλέφωνο.

Το ποσό το ξέρετε από πριν. Ο εκπρόσωπός μας το λέει στο τηλέφωνο, μαζί με τα μεταφορικά, πριν επιβεβαιώσετε την παραγγελία, και στην πόρτα δεν εμφανίζεται καμία διαφορά.

Τι ελέγχετε όταν έρθει ο κούριερ

Έχετε δικαίωμα να ανοίξετε το κουτί πριν πληρώσετε. Ο κούριερ περιμένει όσο κρατά ο έλεγχος.

• Το κουτί: χωρίς σκισίματα, χωρίς σημάδια υγρασίας, με την ταινία άθικτη.
• Τη φιάλη: η μεμβράνη ασφαλείας κάτω από το καπάκι είναι ολόκληρη και σκίζεται μόνο στο πρώτο άνοιγμα.
• Την ετικέτα: αριθμός παρτίδας και ημερομηνία λήξης τυπωμένοι, όχι κολλημένοι σε αυτοκόλλητο.
• Το περιεχόμενο: 20 δισκία των 500 mg, ετικέτα στα ελληνικά.

Αν το δέμα αργεί ή φτάσει χτυπημένο

Οι καθυστερήσεις έρχονται συνήθως από τη μεταφορά: ελλιπής διεύθυνση, παραλήπτης εκτός σπιτιού, κακοκαιρία, χαμένο δρομολόγιο πλοίου. Γράψτε μας το όνομα και το τηλέφωνο της παραγγελίας και ρωτάμε την εταιρεία ταχυμεταφορών πού βρίσκεται το δέμα.

Αν σας παραδώσουν κουτί εμφανώς χτυπημένο ή με σπασμένη σφράγιση, το απλούστερο είναι να το αρνηθείτε επιτόπου και να μην πληρώσετε. Αν το προσέξατε αφού έφυγε ο κούριερ, φωτογραφίστε κουτί και φιάλη και στείλτε μας τις φωτογραφίες την ίδια ημέρα.

Και στις δύο περιπτώσεις ξαναστέλνουμε το προϊόν με δικά μας έξοδα. Το ίδιο κάνουμε αν ένα δέμα χαθεί στον δρόμο: το δηλώνουμε απολεσθέν και στέλνουμε άλλο.

Ακύρωση παραγγελίας και επιστροφή

Μέχρι την παράδοση ακυρώνετε όποτε θέλετε: το λέτε στον εκπρόσωπό μας ή αρνείστε το δέμα στον κούριερ. Δεν σας κοστίζει τίποτα, γιατί δεν έχετε πληρώσει τίποτα.

Μετά την παράδοση έχετε 14 ημέρες για να υπαναχωρήσετε από τη σύμβαση, σύμφωνα με την Οδηγία 2011/83/ΕΕ για τα δικαιώματα των καταναλωτών. Η προθεσμία τρέχει από την ημέρα που παραλάβατε το δέμα. Μας ειδοποιείτε γραπτά, με e-mail.

Εδώ μπαίνει μια εξαίρεση που μετράει. Το άρθρο 16 στοιχείο ε΄ βγάζει από το δικαίωμα υπαναχώρησης τα σφραγισμένα αγαθά που δεν επιστρέφονται για λόγους προστασίας της υγείας ή υγιεινής, εφόσον η σφράγιση έχει παραβιαστεί. Ανοιγμένη φιάλη δεν επιστρέφεται· άθικτη φιάλη, με τη μεμβράνη κάτω από το καπάκι ολόκληρη, επιστρέφεται χωρίς να εξηγήσετε τον λόγο.

Επιστρέφουμε το ποσό μέσα σε 14 ημέρες από την παραλαβή του επιστρεφόμενου προϊόντος. Τα έξοδα επιστροφής βαρύνουν τον αγοραστή και το προϊόν πρέπει να φτάσει στην αρχική του συσκευασία.