Πολιτική απορρήτου

Ποιος επεξεργάζεται τα δεδομένα

Υπεύθυνος επεξεργασίας είναι η LaCrea, ο παρασκευαστής του Cardiotensive. Για την Ελλάδα, το γραφείο εκπροσώπησης βρίσκεται στο Athens Tower, Λεωφ. Μεσογείων 2–4, 12ος όροφος, 115 27 Αθήνα.

Τα κεντρικά γραφεία του παρασκευαστή είναι στην Ιταλία: Eurosky Tower, Viale dell’Umanesimo 308, piano 9, 00144 Ρώμη. Για οτιδήποτε αφορά τα δεδομένα σας, γράψτε στο [email protected].

Τι δεδομένα παίρνουμε από εσάς

Από τη φόρμα παίρνουμε ακριβώς δύο πεδία: το όνομα και τον αριθμό τηλεφώνου. Η διεύθυνση παράδοσης δεν γράφεται στον ιστότοπο — την υπαγορεύετε στον εκπρόσωπό μας κατά το τηλεφώνημα.

Μαζί με την αίτηση μεταδίδονται αυτόματα και πέντε τεχνικά στοιχεία:

• η διεύθυνση IP από την οποία στάλθηκε η αίτηση·
• η γραμμή αναγνώρισης του προγράμματος περιήγησης (User-Agent)·
• μια ένδειξη για το αν μπήκατε από κινητό ή από υπολογιστή·
• η διεύθυνση της σελίδας από την οποία στείλατε τη φόρμα·
• οι διαφημιστικές ετικέτες του συνδέσμου: utm_source, utm_medium, utm_campaign, utm_content, utm_term και sub1–sub3.

Γιατί τα επεξεργαζόμαστε και με ποια νομική βάση

Το όνομα και το τηλέφωνο τα χρειαζόμαστε για να σας καλέσουμε, να επιβεβαιώσουμε την παραγγελία και να την παραδώσουμε στον κούριερ. Χωρίς αυτά, η παραγγελία δεν εκτελείται.

Τα τεχνικά στοιχεία συνοδεύουν την αίτηση αυτόματα. Μας βοηθούν να συνδέσουμε μια παραγγελία με τη σελίδα από την οποία ήρθε, να ξεχωρίσουμε τις διπλές αποστολές και να δούμε αν η φόρμα δούλεψε σωστά.

Νομική βάση είναι το άρθρο 6 παράγραφος 1 στοιχείο β΄ του Κανονισμού (ΕΕ) 2016/679 (ΓΚΠΔ): η επεξεργασία είναι απαραίτητη για την εκτέλεση της σύμβασης και για τα μέτρα που λαμβάνονται κατ’ αίτησή σας πριν από τη σύναψή της.

Δεν ζητάμε e-mail, ΑΦΜ, στοιχεία κάρτας ή κωδικούς — στον ιστότοπο δεν πληρώνεται τίποτα. Το προϊόν απευθύνεται σε ενήλικες: δεν συλλέγουμε εν γνώσει μας δεδομένα ατόμων κάτω των 18 ετών και, αν μάθουμε ότι ανήλικος άφησε τον αριθμό του, σβήνουμε την αίτηση χωρίς να την επεξεργαστούμε.

Σε ποιους διαβιβάζουμε τα δεδομένα

Η αίτηση φεύγει μέσα από κρυπτογραφημένο κανάλι προς τον συνεργάτη που αναλαμβάνει την επεξεργασία των παραγγελιών. Από εκεί, τα δεδομένα φτάνουν σε δύο κατηγορίες αποδεκτών:

• οι χειριστές του τηλεφωνικού κέντρου, που καλούν και επιβεβαιώνουν την παραγγελία·
• οι εταιρείες ταχυμεταφορών, που φέρνουν το δέμα στη διεύθυνση που επιβεβαιώσατε.

Πόσο καιρό κρατάμε τα δεδομένα

Τα δεδομένα μιας εκτελεσμένης παραγγελίας μένουν σε εμάς όσο διαρκεί η παράδοση και το διάστημα μέσα στο οποίο μπορείτε να επανέλθετε με παράπονο ή με αίτημα επιστροφής.

Τις αιτήσεις που δεν έγιναν παραγγελία — δεν απαντήσατε στο τηλέφωνο ή αλλάξατε γνώμη — τις σβήνουμε το αργότερο μέσα σε έξι μήνες. Μετά τη διαγραφή μένουν μόνο νούμερα χωρίς όνομα: πόσες παραγγελίες έγιναν σε έναν μήνα, όχι ποιανού.

Δεν πουλάμε, δεν νοικιάζουμε και δεν ανταλλάσσουμε βάσεις δεδομένων με κανέναν για διαφημιστικό σκοπό. Κάθε αποδέκτης παίρνει μόνο όσα του χρειάζονται: ο κούριερ βλέπει όνομα, τηλέφωνο και διεύθυνση, όχι τη σελίδα από την οποία ήρθατε.

Τα δικαιώματά σας

Ο Κανονισμός (ΕΕ) 2016/679 σάς δίνει μια σειρά δικαιωμάτων επί των δεδομένων που κρατάμε:

• πρόσβαση: να μάθετε ποια δεδομένα σας έχουμε·
• διόρθωση: να διορθώσουμε λάθος γραμμένο όνομα ή αλλαγμένο αριθμό·
• διαγραφή: να βγάλουμε τα δεδομένα από τα αρχεία μας·
• περιορισμό της επεξεργασίας: να τα κρατήσουμε, αλλά να μην τα χρησιμοποιούμε·
• εναντίωση: να αντιταχθείτε στην επεξεργασία·
• φορητότητα: να πάρετε τα δεδομένα σε μορφή αναγνώσιμη από μηχάνημα·
• καταγγελία στην εποπτική αρχή.

Πώς στέλνετε το αίτημα και πού καταγγέλλετε

Στείλτε το αίτημα στο [email protected], κατά προτίμηση με τον αριθμό τηλεφώνου που αφήσατε στη φόρμα: από αυτόν βρίσκουμε την εγγραφή. Απαντάμε το αργότερο μέσα σε έναν μήνα από την παραλαβή και, αν το αίτημα είναι σύνθετο, σας ειδοποιούμε και λέμε γιατί χρειάζεται περισσότερος χρόνος.

Αν η απάντησή μας δεν σας ικανοποιεί, μπορείτε να υποβάλετε καταγγελία στην Αρχή Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα, την εποπτική αρχή στην Ελλάδα. Μπορείτε επίσης να προσφύγετε στα αρμόδια δικαστήρια.

Πώς προστατεύονται τα δεδομένα

Η φόρμα στέλνεται μέσα από κρυπτογραφημένη σύνδεση και η αίτηση προωθείται επίσης μέσα από ασφαλές κανάλι. Δεν κυκλοφορεί με απλό e-mail και δεν καταλήγει σε ανοιχτή λίστα.

Πρόσβαση έχουν δύο άνθρωποι: ο εκπρόσωπος που τηλεφωνεί και ο κούριερ που παραδίδει. Δεν έχουμε λογαριασμούς χρηστών, δεν ζητάμε κωδικούς και δεν επεξεργαζόμαστε πληρωμές.

Όταν αλλάζουμε κάτι ουσιαστικό — νέο είδος δεδομένων, νέος αποδέκτης — αλλάζουμε μαζί το κείμενο και την ημερομηνία ενημέρωσης. Αν η αλλαγή αφορά παραγγελία σε εξέλιξη, σας το λέμε στο τηλέφωνο.