Allgemeine Geschäftsbedingungen für Österreich

Verkäufer und Ware

Verkäufer ist LaCrea, der Hersteller von Cardiotensive; die Vertretung für Österreich sitzt in Wien, das Stammhaus in Rom. Ein Zwischenhändler steht nicht dazwischen: Die Dose geht aus der Abfüllung ins Lager und von dort an den Zusteller.

Cardiotensive ist ein Nahrungsergänzungsmittel und kein Arzneimittel. Es heilt nichts und ersetzt keine verordnete Therapie — verschriebene Tabletten lässt deswegen niemand weg. Eine Tablette wiegt 500 mg, in der Dose sind 20 Stück, die Tagesdosis sind zwei Tabletten.

Nehmen Sie Herzglykoside oder Blutverdünner, reden Sie vor dem Beginn mit Ihrer Hausärztin oder Ihrem Internisten. In Schwangerschaft und Stillzeit sowie unter 18 Jahren wird Cardiotensive nicht genommen.

Es gilt der Preis des Herstellers

Eine Dose mit 20 Tabletten kostet 39 €, der Listenpreis liegt bei 78 €. Im Betrag stecken die Tabletten, die versiegelte Dose und das Kommissionieren im Lager. Eine Handelsspanne ist nicht dabei, weil kein Handel dazwischensteht.

Die Zustellgebühr kommt dazu und hängt vom Zustellort ab. Die Mitarbeiterin nennt sie im Rückruf zusammen mit der Gesamtsumme, bevor Sie zusagen. Wie viele Dosen ins Packerl kommen, besprechen Sie im selben Gespräch.

Beträge auf anderen Seiten binden uns nicht. Wer Cardiotensive teurer, billiger oder in anderer Stückzahl anbietet, handelt auf eigene Rechnung und nicht in unserem Auftrag.

Der Vertrag entsteht im Telefonat

Das abgeschickte Formular ist noch keine Bestellung: Es ist die Bitte um einen Rückruf und verpflichtet Sie zu gar nichts, uns zu nichts außer diesem Anruf.

Zustande kommt der Kaufvertrag in dem Moment, in dem Sie im Gespräch Stückzahl, Summe und Zustelladresse bestätigen. Ab dann gilt die Bestellung; vorher können Sie sie ohne ein Wort der Erklärung fallen lassen.

Wir behalten uns vor, eine Bestellung nicht anzunehmen: bei offensichtlich falschen Angaben, bei einer Adresse außerhalb des Zustellgebiets oder wenn ein früheres Packerl an dieselbe Adresse unbezahlt zurückgekommen ist.

Zahlung und Zustellung in Kürze

Kassiert wird bei der Übernahme, in bar an den Zusteller. Vorauskasse verlangen wir nicht, Kartendaten fragen wir weder im Formular noch am Telefon ab.

Die Zustellung dauert je nach Ort ein bis vier Werktage ab dem Bestätigungsanruf. Fristen, Zustellgebiet und die Kontrolle an der Tür stehen ausführlich auf der Seite zur Zustellung.

Rücktritt binnen 14 Tagen

Als Verbraucherin oder Verbraucher können Sie binnen 14 Tagen ab der Übernahme vom Vertrag zurücktreten, ohne einen Grund zu nennen. Das ist das Fernabsatzrecht aus der Richtlinie 2011/83/EU über die Rechte der Verbraucher.

Artikel 16 Buchstabe e derselben Richtlinie nimmt versiegelte Ware aus, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet ist. Für uns heißt das: Ist die Folie unter dem Deckel aufgerissen, ist der Rücktritt für diese Dose ausgeschlossen.

Eine ungeöffnete Dose mit unversehrter Folie nehmen wir innerhalb der Frist zurück. Den Rücktritt erklären Sie formlos per E-Mail an [email protected], wir nennen Ihnen daraufhin die Rücksendeadresse. Den Kaufpreis samt der üblichen Zustellgebühr zahlen wir zurück, sobald die Dose bei uns eingelangt ist; das Rückporto tragen Sie.

Davon unabhängig dürfen Sie die Annahme an der Tür verweigern. Dann ist nichts zu zahlen und nichts zurückzuschicken.

Reklamationen und wohin damit

Ist die Ware beschädigt, die Stückzahl falsch oder die Mindesthaltbarkeit überschritten, schreiben Sie an [email protected]. In die Nachricht gehören die Telefonnummer aus der Bestellung, der Tag der Zustellung, die Chargennummer vom Etikett und ein Foto von Karton und Dose.

Geantwortet wird binnen 14 Tagen. Ist die Reklamation berechtigt, schicken wir auf unsere Kosten eine neue Dose oder zahlen den Betrag zurück — die Wahl liegt bei Ihnen.

Beschwerden über ein Telefonat behandeln wir genauso. Nennen Sie Tag und ungefähre Uhrzeit; wir gehen der Sache bei dem Partner nach, der die Bestellannahme betreibt.

Anwendbares Recht und Streitfälle

Auf Bestellungen aus Österreich ist österreichisches Recht anzuwenden. Was Ihnen zwingende Verbraucherschutzbestimmungen ohnehin geben, bleibt Ihnen: Durch diese Bedingungen verlieren Sie keinen gesetzlichen Schutz.

Kommt es zum Streit, klären wir das zuerst schriftlich und antworten binnen 14 Tagen. Kommen wir so nicht zusammen, steht der Rechtsweg offen — als Verbraucherin oder Verbraucher können Sie das Gericht an Ihrem Wohnsitz anrufen.

An einem Verfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle nehmen wir nicht teil; verpflichtet sind wir dazu nicht. Ihr Recht, sich an eine Behörde oder an das Gericht zu wenden, bleibt davon unberührt.