Termeni și condiții

Cine vinde și ce se vinde

Vânzătorul este LaCrea, producătorul. Nu există intermediari: coletul pleacă de la noi direct la adresa dumneavoastră.

Cardiotensive este supliment alimentar, nu medicament. Nu tratează boli și nu înlocuiește tratamentul prescris de medic. Un flacon are 20 de comprimate a 500 mg, iar doza zilnică este de două comprimate.

Dacă luați medicamente pentru inimă sau anticoagulante, întrebați medicul curant înainte de a începe. Contraindicațiile complete sunt scrise în prospect.

Prețul și ce include

Un flacon de 20 de comprimate costă 159 de lei. Prețul cuprinde comprimatele, flaconul sigilat și pregătirea coletului.

Costul livrării se stabilește la confirmarea telefonică, în funcție de localitate, și vi se comunică înainte să confirmați. Suma totală o auziți la telefon, nu o descoperiți la ușă.

Cei 159 de lei sunt singurul preț oficial. Alte site-uri și anunțuri care folosesc numele Cardiotensive nu vând în numele nostru, iar cifrele lor nu ne obligă cu nimic.

Când se consideră încheiat contractul

Formularul completat nu este o comandă. Este o cerere de apel: ne lăsați numele și numărul, iar noi vă sunăm. Până la convorbire nu datorați nimic.

Contractul se încheie în momentul în care, în discuția cu operatorul, confirmați numărul de flacoane, adresa de livrare și suma totală. De atunci comanda intră în pregătire.

Ne rezervăm dreptul să nu confirmăm o comandă dacă numărul de telefon nu funcționează, dacă adresa nu poate fi deservită de curier sau dacă cererea este vădit falsă. Dacă avem cum să vă anunțăm, o facem.

Plata și livrarea

Plata se face la primire, curierului: numerar sau card. Nu există avans, nu cerem date de card și nu reținem cardul pentru livrări viitoare.

Curierul livrează la adresă, în toată România, în 1–3 zile lucrătoare de la confirmare. Termenele pe zone și verificarea coletului la primire sunt descrise în condițiile de livrare.

Dreptul de retragere și returul

Vânzarea este la distanță, deci aveți 14 zile de la primirea coletului ca să vă retrageți din contract, fără să explicați motivul. Așa prevede Directiva 2011/83/UE privind drepturile consumatorilor. Ne anunțați în scris, pe e-mail, în interiorul acestui termen.

Articolul 16 litera (e) din aceeași directivă prevede o excepție care se aplică direct produsului nostru: bunurile sigilate care nu pot fi returnate din motive de protecție a sănătății sau de igienă își pierd dreptul de retragere dacă sigiliul a fost desfăcut. Flaconul desfăcut nu se mai poate returna.

Flaconul nedesfăcut, cu folia de siguranță de sub capac intactă, se returnează. Restituim suma în cel mult 14 zile de la primirea produsului, iar transportul de retur rămâne în sarcina cumpărătorului.

Înainte de livrare, renunțarea este și mai simplă: spuneți-i operatorului la telefon sau refuzați coletul la curier. Nu plătiți nimic.

Reclamații: unde și cu ce

Reclamațiile se trimit pe e-mail. Telefonul este bun pentru comenzi; pentru o reclamație e nevoie de o urmă scrisă, la care ne putem întoarce amândoi.

• numele și numărul de telefon din comandă;
• data la care ați primit coletul;
• numărul lotului, imprimat pe eticheta flaconului;
• descrierea problemei și, dacă ține de ambalaj, o fotografie.

Legea aplicabilă și litigiile

Contractului i se aplică legea română, iar dumneavoastră păstrați protecția dată de normele imperative din țara în care locuiți. Nimic din acest text nu vă îngustează drepturile de consumator prevăzute de lege.

Confirmăm primirea reclamației în aceeași zi lucrătoare și răspundem pe fond în cel mult 14 zile. Dacă reclamația este întemeiată, retrimitem produsul sau vă dăm banii înapoi — alegeți dumneavoastră.

Întâi încercăm să rezolvăm direct, între noi. Dacă nu ajungem la o soluție, vă puteți adresa Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor sau instanței competente.