Politica de confidențialitate

Cine prelucrează datele

Operatorul datelor este LaCrea, producătorul Cardiotensive. Pentru România, reprezentanța se află în Globalworth Tower, Calea Floreasca 165, etaj 12, 014459 București.

Sediul central al producătorului este în Italia: Eurosky Tower, Viale dell'Umanesimo 308, piano 9, 00144 Roma. Pentru orice chestiune legată de datele dumneavoastră, scrieți la [email protected].

Ce date primim de la dumneavoastră

Din formular primim exact două câmpuri: numele și numărul de telefon. Adresa de livrare nu se scrie pe site — o dictați operatorului în timpul apelului.

Odată cu cererea se transmit automat și câteva date tehnice:

• adresa IP de la care a plecat cererea;
• linia de identificare a browserului (User-Agent);
• un indicator care arată dacă ați intrat de pe telefon sau de pe calculator;
• adresa paginii de pe care ați trimis formularul;
• etichetele publicitare din link: utm_source, utm_medium, utm_campaign, utm_content, utm_term și sub1–sub3.

De ce prelucrăm datele și în ce temei

Numele și telefonul ne trebuie ca să vă sunăm, să confirmăm comanda și să o predăm curierului. Fără ele, comanda nu poate fi executată.

Datele tehnice însoțesc cererea automat. Ne ajută să legăm o comandă de pagina din care a venit, să deosebim cererile trimise de două ori și să verificăm dacă formularul a funcționat corect.

Temeiul juridic este articolul 6 alineatul (1) litera (b) din Regulamentul (UE) 2016/679 (GDPR): prelucrarea este necesară pentru executarea contractului și pentru demersurile făcute la cererea dumneavoastră înainte de încheierea lui.

Nu cerem e-mail, cod numeric personal, date de card sau parole — pe site nu se plătește nimic. Produsul se adresează adulților: nu colectăm cu bună știință date ale persoanelor sub 18 ani, iar dacă aflăm că un minor ne-a lăsat numărul, ștergem cererea fără să o mai prelucrăm.

Cui transmitem datele

Cererea pleacă printr-un canal criptat către partenerul care se ocupă de procesarea comenzilor. De acolo, datele ajung la două categorii de destinatari:

• operatorii de call center, care sună și confirmă comanda;
• firmele de curierat, care duc coletul la adresa confirmată.

Cât timp păstrăm datele

Datele unei comenzi executate rămân la noi cât durează livrarea și perioada în care puteți reveni cu o reclamație sau cu o cerere de retur.

Cererile care nu au devenit comandă — nu ați răspuns la telefon sau v-ați răzgândit — le ștergem în cel mult șase luni. După ștergere rămân doar cifre fără nume: câte comenzi au fost într-o lună, nu ale cui.

Nu vindem, nu închiriem și nu schimbăm baze de date cu nimeni în scop publicitar. Fiecare destinatar primește doar ce îi trebuie: curierul vede numele, telefonul și adresa, nu și pagina din care ați venit.

Drepturile dumneavoastră și cum le exercitați

Regulamentul (UE) 2016/679 vă dă un set de drepturi asupra datelor pe care le avem:

• acces: să aflați ce date deținem despre dumneavoastră;
• rectificare: să corectăm un nume scris greșit sau un număr schimbat;
• ștergere: să scoatem datele din evidența noastră;
• restricționarea prelucrării: să le păstrăm, dar să nu le folosim;
• opoziție: să vă opuneți prelucrării;
• portabilitate: să primiți datele într-un format citibil de calculator;
• plângere la autoritatea de supraveghere.

Cum trimiteți cererea și unde vă plângeți

Trimiteți cererea la [email protected], de preferință cu numărul de telefon lăsat în formular: după el găsim înregistrarea. Răspundem în cel mult o lună de la primire, iar dacă solicitarea este complicată vă anunțăm și spunem de ce durează mai mult.

Dacă răspunsul nostru nu vă mulțumește, puteți depune plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP), autoritatea de supraveghere din România. Vă puteți adresa și instanței competente.

Cum sunt protejate datele

Formularul se trimite pe conexiune criptată, iar cererea pleacă mai departe tot pe canal securizat. Nu circulă prin e-mail obișnuit și nu ajunge pe o listă deschisă.

Accesul îl au numai oamenii care lucrează efectiv la comanda dumneavoastră: operatorul care sună și curierul care livrează. Site-ul nu are conturi de utilizator, nu cere parole și nu procesează plăți.

Politica poartă data ultimei revizii. Când schimbăm ceva de fond — un nou tip de date, un nou destinatar — modificăm textul și data în aceeași zi, iar dacă schimbarea ar atinge o comandă în curs, vă spunem la telefon.