Contact

Când sună operatorul

Cererile lăsate în formular ajung imediat la operator. Dacă le trimiteți luni–vineri, între 9:00 și 18:00, apelul vine în câteva ore, în aceeași zi lucrătoare.

Cererile de seară, de sâmbătă sau de duminică intră la primul apel din următoarea zi lucrătoare. Dacă nu răspundeți, mai încercăm de două ori în aceeași zi și apoi ne oprim — nu sunăm săptămâni la rând.

Ce se stabilește la telefon

Convorbirea are un scop practic: confirmăm comanda și trecem prin datele de care are nevoie curierul.

• Confirmarea comenzii: ce ați cerut și dacă rămâne valabilă.
• Numărul de flacoane și suma totală, spusă înainte să confirmați.
• Adresa completă de livrare, cu bloc, scară și etaj.
• Ziua și intervalul orar în care sunteți acasă.

Scrieți-ne despre o comandă primită

Pentru orice apare după livrare — flacon deteriorat, etichetă neclară, întrebare despre administrare — folosiți e-mailul. Rămâne o urmă scrisă și răspunsul nu depinde de cine ridică telefonul.

Ca să nu pierdem timp cu un schimb de mesaje, treceți din prima numele și numărul de telefon din comandă, data livrării și numărul lotului imprimat pe etichetă. Dacă ambalajul a ajuns lovit, atașați o fotografie.

Nu vă cerem niciodată datele cardului, codul numeric personal sau vreo parolă — nici la telefon, nici în scris. Dacă cineva le cere în numele nostru, închideți și anunțați-ne.

Colaborări și solicitări de presă

Propunerile de colaborare, întrebările jurnaliștilor și ofertele de materie primă merg pe aceeași adresă de e-mail. Scrieți „Colaborare” în subiect, ca mesajul să nu ajungă în firul comenzilor.

Un lucru îl spunem din start: nu semnăm contracte de distribuție și nu lucrăm cu revânzători. Cardiotensive pleacă direct către omul care l-a comandat, iar asta ține prețul acolo unde este.