Ochrana osobných údajov

Kto je prevádzkovateľom údajov

Prevádzkovateľom je LaCrea, výrobca Cardiotensive. Zastúpenie pre Slovensko sídli v Bratislave: Twin City Tower, Mlynské nivy 10, 9. poschodie, 821 09 Bratislava. Centrála spoločnosti je v Ríme, na adrese Eurosky Tower, Viale dell’Umanesimo 308, 9. poschodie, 00144 Rím.

Vo veciach osobných údajov píšte na [email protected]. Samostatnú zodpovednú osobu pre ochranu údajov sme nevymenovali, žiadosti vybavuje ten istý tím, ktorý spravuje objednávky.

Aké údaje z formulára zbierame

Ide o to, čo do formulára napíšete, a o štyri technické údaje, ktoré prehliadač posiela sám od seba.

• Meno, ktoré ste uviedli vo formulári.
• Telefónne číslo.
• IP adresa, z ktorej bola žiadosť odoslaná.
• Identifikačný reťazec prehliadača (User-Agent) a príznak, či ide o mobilné zariadenie.
• Adresa stránky, z ktorej ste formulár odoslali.
• Reklamné značky z odkazu: utm_source, utm_medium, utm_campaign, utm_content, utm_term a sub1 až sub3.

Čo v týchto údajoch nenájdete

Heslo od nás nemáte, lebo tu nie sú účty ani prihlasovanie. Nie je čo ukradnúť.

Platobné údaje nezbierame ani my, ani nikto v našom mene: platí sa hotovosťou alebo kartou kuriérovi pri prevzatí a na tejto stránke neprebieha žiadna platba.

Doručovacia adresa do formulára nepatrí. Operátor si ju zapíše v hovore, aby mal kuriér kam prísť — do webového formulára sa nikdy nedostane.

Načo údaje spracúvame a na akom právnom základe

Meno a číslo potrebujeme na jedinú vec: aby operátor zavolal, dohodol množstvo a adresu a aby kuriér zásielku doručil. Bez nich objednávku vybaviť nevieme.

Právnym základom je plnenie zmluvy a opatrenia prijaté pred jej uzavretím na vašu žiadosť — článok 6 ods. 1 písm. b) nariadenia (EÚ) 2016/679 o ochrane fyzických osôb pri spracúvaní osobných údajov (GDPR). Odoslaný formulár je práve takou žiadosťou: chcete, aby sme sa ozvali.

Technické údaje a reklamné značky slúžia na kontrolu, odkiaľ žiadosť prišla, a na obranu proti hromadne odosielaným falošným formulárom. Neskladáme z nich profil a neposielame na ich základe reklamu.

Komu údaje odovzdávame

Príjemcovia sú dvaja a obaja pracujú na vašej objednávke. Údaje nepredávame nikomu a nikdy.

• Operátori spracovania objednávok: partner, ktorý vedie call centrum. Volajú, potvrdzujú objednávku a zapisujú doručovaciu adresu.
• Kuriérske služby: dostanú meno, telefón a adresu, aby vedeli doručiť a zavolať pred príchodom.

Ako dlho žiadosť uchovávame

Nedokončenú žiadosť — takú, kde k objednávke nakoniec nedošlo — držíme šesť mesiacov a potom ju mažeme. Dlhšie na ňu nemáme dôvod.

Údaje k uzavretej objednávke uchovávame, kým trvajú povinnosti zo zmluvy a lehoty, ktoré nám ukladajú účtovné a daňové predpisy. Po ich uplynutí záznam odstránime alebo z neho odstránime väzbu na osobu.

Po výmaze zostáva iba anonymný súčet: koľko objednávok prišlo v ktorý deň a z ktorej krajiny. Z takého čísla sa ku konkrétnemu človeku vrátiť nedá.

Vaše práva a ako ich uplatniť

Nariadenie (EÚ) 2016/679 vám dáva práva, ktoré uplatníte jediným e-mailom na [email protected]. Uveďte meno a telefón z formulára, inak žiadosť nemáme ako priradiť.

• Prístup: povedať, aké údaje o vás máme a čo s nimi robíme.
• Oprava: opraviť preklep v mene alebo v telefónnom čísle.
• Výmaz: odstrániť údaje, keď na ne pominul dôvod.
• Obmedzenie spracúvania: dočasne s údajmi nič nerobiť, kým sa spor nevyjasní.
• Namietanie proti spracúvaniu.
• Prenosnosť: dostať údaje v bežnom, strojovo čitateľnom formáte.
• Sťažnosť dozornému orgánu.

Sťažnosť, zabezpečenie a zmeny politiky

Odpovedáme do jedného mesiaca od doručenia žiadosti. Ak je vec zložitá, lehotu môžeme predĺžiť — napíšeme vám o tom aj o dôvode. Ak vás odpoveď neuspokojí alebo nepríde, máte právo podať sťažnosť dozornému orgánu: na Slovensku je ním Úrad na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky. Obrátiť sa naň môžete aj bez toho, aby ste písali najprv nám.

Formulár aj prenos partnerovi, ktorý spracúva objednávky, idú šifrovaným spojením. K údajom sa dostane len ten, kto na objednávke pracuje: operátor, ktorý volá, a kuriér, ktorý doručuje. Nikto z nich nedostane viac, než na svoju časť práce potrebuje.

Stránka nie je určená deťom a produkt sa neužíva do 18 rokov. Údaje maloletých vedome nezbierame; ak zistíme, že číslo nechalo dieťa, záznam vymažeme bez toho, aby sme čakali na žiadosť.

Túto politiku môžeme zmeniť, keď sa zmení postup alebo predpis. Platí vždy znenie zverejnené na tejto stránke a dátum poslednej úpravy je uvedený pri nadpise.