Doručenie Cardiotensive: lehoty, cena a prevzatie

Ako sa objednávka zadáva

Do formulára napíšete meno a telefónne číslo, nič viac. Adresu sem nepíšte — operátor si ju zapíše v hovore, kde sa dá hneď doplniť poschodie aj zvonček.

Operátor zavolá ešte v ten istý pracovný deň. Potvrdíte objednávku, počet balení, adresu a celkovú sumu vrátane doručenia. Zásielka odchádza v deň potvrdenia.

Lehoty a zóna doručenia

Dni rátame od telefonického potvrdenia, nie od odoslania formulára. Formulár môže prísť aj o tretej v noci, hodiny sa začnú počítať až po hovore.

Platba prebieha až pri prevzatí

Platíte kuriérovi, keď máte zásielku v ruke — v hotovosti alebo kartou na termináli. Poplatok za dobierku k sume nepribúda.

Zálohu ani prevod vopred nepýtame nikdy a číslo platobnej karty od vás nikto nechce: ani formulár, ani operátor v telefóne. Ak to niekto pod naším menom robí, nie sme to my.

Celkovú sumu — balenia plus doručenie — počujete v hovore ešte predtým, ako objednávku potvrdíte. Kuriérovi potom platíte presne tú sumu, žiadna iná pri dverách nevznikne.

Čo skontrolovať pri kuriérovi

Kuriér počká, kým si zásielku prezriete. Je to vaše právo a nemusíte sa oň hádať; kontrola trvá pol minúty.

• Škatuľa: neroztrhnutá, nepremočená, bez stôp po otvorení a opätovnom prelepení.
• Membrána pod uzáverom: zatavená a bez natrhnutia. Ak chýba, zásielku neprevezmite.
• Šarža a dátum spotreby: vytlačené priamo do etikety, nie dolepené nálepkou ani napísané fixkou.
• Počet balení: toľko, koľko ste dohodli s operátorom po telefóne.

Keď zásielka mešká alebo príde poškodená

Ak lehota z tabuľky uplynula a kuriér sa neozval, napíšte nám alebo zavolajte na číslo z kontaktov. Zásielku dohľadáme podľa mena a telefónu z objednávky.

Meškanie máva jednoduchú príčinu: zle zapísané poschodie, vypnutý telefón pri prvom pokuse o doručenie, zvoz posunutý sviatkom. Kuriérska služba vedie ku každej zásielke záznam pokusov a ten sa dá prečítať.

Viditeľne poškodenú škatuľu nepreberajte. Odmietnite prevzatie, nič neplaťte a zavolajte nám — zásielka sa vráti a pošleme novú na naše náklady.

Ak ste poškodenie objavili až doma, odfoťte v ten istý deň škatuľu, balenie aj etiketu so šaržou a pošlite fotografie e-mailom. Riešime to rovnako: nové balenie alebo vrátenie peňazí.

Odstúpenie od zmluvy a vrátenie tovaru

Predávame na diaľku, takže máte 14 dní na odstúpenie od zmluvy bez udania dôvodu. Lehota beží odo dňa, keď zásielku prevezmete vy alebo osoba, ktorú ste na to určili. Stačí nám v tejto lehote napísať e-mail.

Jedna výnimka sa týka práve výživových doplnkov. Pri tovare uzavretom v ochrannom obale, ktorý nie je vhodné vrátiť z dôvodu ochrany zdravia alebo z hygienických dôvodov, právo na odstúpenie zaniká, ak bol obal po dodaní porušený. Prakticky: balenie s roztrhnutou membránou pod uzáverom späť nevezmeme.

Neotvorené balenie s neporušenou plombou vrátiť môžete. Adresu, kam ho poslať, vám napíšeme hneď po prijatí odstúpenia. Náklady na spätné odoslanie znáša kupujúci.

Peniaze posielame do 14 dní od doručenia oznámenia o odstúpení, na účet, ktorý uvediete. Vrátenie sumy môžeme zadržať dovtedy, kým tovar nedostaneme späť.