Obchodné podmienky

Kto predáva a čo je predmetom predaja

Predávajúcim a zároveň výrobcom je LaCrea. Zastúpenie pre Slovensko sídli v Bratislave, centrála v Ríme; obe adresy aj telefón nájdete na stránke s kontaktmi.

Predmetom predaja je Cardiotensive: balenie s 20 tabletami po 500 mg. Odporúčaná denná dávka sú dve tablety, jedna ráno a jedna večer.

Cardiotensive je výživový doplnok, nie liek. Nenahrádza liečbu predpísanú lekárom a kvôli nemu žiadny predpísaný liek nevysadzujte. Nie je určený osobám do 18 rokov, tehotným ani dojčiacim ženám.

Cena a čo je v nej zahrnuté

Balenie s 20 tabletami stojí 39 €. Cenníková cena je 78 €. Suma je konečná, vrátane dane.

V cene sú tablety, zapečatené balenie a príprava zásielky. Doručenie sa účtuje osobitne — presnú sumu povie operátor pri telefonickom potvrdení, líši sa podľa miesta dodania.

Záväzná je jedine cena uvedená na tejto stránke. Iné číslo na cudzom webe, v inzeráte alebo v porovnávači cien nie je naše a nezaväzuje ani nás, ani vás.

Ako vzniká zmluva

Odoslaný formulár nie je objednávka. Je to žiadosť o hovor: dávate nám meno a číslo, aby mal kto zavolať.

Zmluva je uzavretá až vtedy, keď v telefonáte s operátorom potvrdíte počet balení, doručovaciu adresu a celkovú sumu vrátane doručenia. Do tej chvíle vás nič nezaväzuje a nič neplatíte.

Ak hovor nezoberiete alebo objednávku po telefóne odmietnete, žiadosť zaniká a zásielka nikam neodíde. Nič sa nedoúčtováva a nikto vás neupomína.

Platba a doručenie

Platí sa pri prevzatí, v hotovosti alebo kartou kuriérovi. Zálohu ani prevod vopred nepýtame a údaje z platobnej karty nezbierame v žiadnom kroku objednávky.

Kuriér doručuje po celom Slovensku do 1–3 pracovných dní od potvrdenia. Lehoty podľa regiónov, cena doručenia a postup pri poškodenej zásielke sú na stránke o doručení.

Odstúpenie od zmluvy do 14 dní

Ide o predaj na diaľku, takže máte právo odstúpiť od zmluvy do 14 dní od prevzatia tovaru, a to bez udania dôvodu. Vyplýva to zo smernice 2011/83/EÚ o právach spotrebiteľov a z predpisov, ktorými bola prebratá na Slovensku.

Odstúpenie stačí poslať e-mailom v tejto lehote. Uveďte meno a telefón, na ktoré objednávka išla, a dátum prevzatia zásielky.

Výnimka podľa článku 16 písm. e) smernice sa týka presne takého tovaru, ako je náš: pri tovare uzavretom v ochrannom obale, ktorý nie je vhodné vrátiť z dôvodu ochrany zdravia alebo z hygienických dôvodov, právo na odstúpenie zaniká, ak bol ochranný obal po dodaní porušený. Balenie s roztrhnutou membránou pod uzáverom preto späť nevezmeme.

Neotvorené balenie s neporušenou plombou vrátiť môžete. Peniaze pošleme do 14 dní od doručenia oznámenia o odstúpení; náklady na spätné zaslanie tovaru znáša kupujúci.

Reklamácie a lehoty odpovede

Reklamáciu pošlite e-mailom na [email protected]. Prijmeme ju aj telefonicky, ale e-mail je lepší: zostane po ňom stopa aj fotografie.

Priložte číslo šarže a dátum spotreby z etikety, dátum prevzatia, meno a telefón z objednávky a fotografie škatule, balenia a membrány pod uzáverom.

Prijatie potvrdíme do jedného pracovného dňa a reklamáciu vybavíme najneskôr do 30 dní od jej uplatnenia. Ak bola oprávnená, pošleme nové balenie alebo vrátime peniaze — vyberáte si vy.

Rozhodné právo a riešenie sporov

Zmluva sa riadi slovenským právom. Ustanovenia na ochranu spotrebiteľa, ktoré sú pre kupujúceho priaznivejšie, tým nie sú dotknuté.

Spory riešime najprv priamo: napíšte nám a povedzte, čo považujete za nesprávne. Väčšina vecí sa vybaví jednou správou a bez papierov.

Ak sa nedohodneme, máte právo obrátiť sa na subjekt alternatívneho riešenia spotrebiteľských sporov alebo na príslušný súd. Právo podať podnet orgánu dozoru vám tým nikto neberie.