Kontakt na výrobcu Cardiotensive

Kedy voláme po odoslaní formulára

Formulár prijímame nepretržite, aj v noci a cez víkend. Operátor však volá v pracovných hodinách: od pondelka do piatka, od 9:00 do 18:00.

Žiadosť odoslanú v pracovný deň vybavíme v ten istý deň. Čo príde v piatok večer alebo cez víkend, berieme hneď v pondelok ráno.

Ak vám hovor unikne, číslo skúsime ešte dvakrát v ten istý deň. Potom už nevoláme — nechceme otravovať človeka, ktorý si to medzičasom rozmyslel.

Čo sa dohodne v telefonáte

Hovor trvá pár minút a má pevnú osnovu. Operátor nepredáva nič navyše a nepýta údaje, ktoré na odoslanie zásielky nepotrebuje.

• Potvrdenie objednávky: či ju naozaj chcete a či formulár odoslal ten, kto je v ňom uvedený.
• Počet balení. Operátor sa spýta, ako dlho vám tlak kolíše a či je to prvá kúra, a podľa odpovedí navrhne množstvo aj celkovú sumu.
• Doručovacia adresa vrátane poschodia a poznámky pre kuriéra.
• Deň a približný čas doručenia, aby ste zásielku mali komu prevziať.

Otázky k už doručenej objednávke

Ak zásielka dorazila a niečo nesedí — natrhnutá škatuľa, porušená membrána pod uzáverom, iný počet tabliet — napíšte nám e-mail. Telefón je na dohodnutie objednávky, e-mail na veci, ku ktorým treba dôkaz.

Do správy priložte číslo šarže a dátum spotreby z etikety, deň prevzatia, meno a telefón, na ktoré objednávka išla, a fotografiu balenia aj škatule. S týmito údajmi zásielku dohľadáme v ten istý deň; bez nich sa len pýtame dokola.

Spolupráca a otázky firiem

Veľkoobchod, distribúciu ani zaradenie do lekárenských sietí neriešime a nechystáme sa to meniť: predávame priamo, lebo len tak vieme, ktorá šarža komu odišla. Ponuku spolupráce pošlite e-mailom a do predmetu napíšte slovo spolupráca.

Autorom textov a médiám vieme poslať zloženie s gramážou každej zložky a fotografie balenia v tlačovej kvalite. Vyjadrenia lekárov neposkytujeme a meno produktu nepožičiavame do článkov, ktoré sľubujú liečbu.