Condiciones de venta

Quién vende y qué se vende

El vendedor es LaCrea, fabricante del producto, con oficina de representación en Madrid y sede central en Roma. Esta web es su canal oficial de venta directa en España: no hay distribuidores, ni tiendas físicas, ni fichas en marketplaces autorizadas por nosotros.

Cardiotensive es un complemento alimenticio, no un medicamento. No cura enfermedades y no sustituye al tratamiento que le haya pautado su médico; quien tome antihipertensivos, digitálicos o anticoagulantes debe consultarle antes de empezar. El bote contiene 20 comprimidos de 500 mg y la dosis recomendada es de 2 comprimidos al día.

El precio y qué incluye

El precio oficial es de 39 € el bote de 20 comprimidos, frente a los 78 € de la tarifa sin descuento. Ese importe cubre los comprimidos, el bote precintado y la preparación del paquete.

El coste del envío va aparte: depende del municipio y se lo dice el operador durante la llamada, antes de que usted confirme nada. Cuántos botes entran en el pedido se acuerda también en esa conversación.

El precio publicado en esta web es el único oficial. Cualquier otra cifra que vea junto a nuestro nombre viene de un revendedor o de un producto que no es el nuestro.

Cuándo queda cerrado el contrato

Enviar el formulario no es comprar. Es una solicitud de contacto: usted deja su nombre y su teléfono y nos pide que le llamemos. Hasta ahí no hay pedido, no hay obligación de pago y no hay nada que anular.

El contrato queda cerrado en el momento en que usted confirma verbalmente el pedido con el operador: la cantidad, la dirección de entrega y el importe total con el envío incluido. A partir de esa confirmación preparamos el paquete y lo entregamos a la mensajería.

Nos reservamos el derecho de no aceptar un pedido cuando los datos están incompletos o son falsos, cuando la dirección queda fuera de la zona de reparto o cuando la cantidad solicitada excede el consumo doméstico razonable.

Pago y entrega

El pago es contra reembolso: se abona al mensajero al recibir el paquete, en efectivo o con tarjeta. No hay prepago, no hay pasarela de pago en esta web y no pedimos datos de tarjeta en ningún momento.

La entrega es a domicilio en toda España, con plazos que van de uno a cuatro días laborables según el municipio. Los plazos por zona, lo que conviene comprobar antes de pagar y qué hacer si el paquete se retrasa están detallados en la página de envío y pago.

Derecho de desistimiento y devoluciones

Dispone de catorce días naturales desde la recepción del paquete para desistir del contrato sin justificar el motivo, conforme a la Directiva 2011/83/UE sobre los derechos de los consumidores en las ventas a distancia.

El artículo 16, letra e), de esa Directiva establece una excepción que se aplica a este producto: los bienes precintados que no pueden devolverse por razones de protección de la salud o de higiene quedan fuera del desistimiento cuando el precinto se ha roto después de la entrega. Un bote con la lámina termosellada intacta bajo el tapón se devuelve; un bote abierto, no.

Para desistir, escriba dentro del plazo al correo de la empresa indicando el nombre y el teléfono del pedido. Le damos la dirección de devolución y, una vez recibido el bote precintado, le reembolsamos el importe pagado por el mismo medio en que lo abonó.

Reclamaciones: dónde, con qué y en cuánto

Las reclamaciones se envían al correo electrónico de la empresa, el mismo que figura en la página de contacto. El teléfono sirve para hablar, pero una reclamación conviene tenerla por escrito.

Acusamos recibo en un día laborable y damos una respuesta motivada en un máximo de catorce días naturales. Si la comprobación depende de un tercero —la mensajería, por ejemplo—, se lo decimos y le mantenemos al tanto. Para que podamos revisarlo, incluya en el mensaje:

• El nombre y el número de teléfono con los que se hizo el pedido.
• La fecha aproximada de la entrega.
• El número de lote y la fecha de caducidad impresos en la etiqueta del bote.
• Qué ha ocurrido exactamente, con fotos de la caja, del bote y de la etiqueta si el problema se ve.

Ley aplicable y resolución de conflictos

A estas condiciones se les aplica el Derecho español y la normativa de la Unión Europea en materia de protección de los consumidores. Nada de lo escrito aquí limita los derechos que la ley le reconoce: si alguna cláusula fuera contraria a esa protección, prevalece la ley. Si alguna disposición resultara nula, el resto sigue siendo válido.

Preferimos resolver los desacuerdos hablando, y casi siempre basta un correo. Si no llegamos a un acuerdo, puede acudir a los organismos de consumo de su comunidad autónoma o a los juzgados y tribunales del lugar de su domicilio.