Obchodní podmínky Cardiotensive

Kdo prodává a co se prodává

Prodávajícím je LaCrea, výrobce Cardiotensive. Tyto stránky jsou náš jediný prodejní kanál v Česku — nemáme prodejny, distributory ani účty na obchodních platformách, a nabídky pod naším jménem jinde od nás nepocházejí.

Předmětem prodeje je doplněk stravy: lahvička s 20 tabletami po 500 mg, denní dávka 2 tablety. Cardiotensive není lék. Neléčí vysoký tlak a nenahrazuje léčbu předepsanou lékařem — kvůli němu se předepsané léky nevysazují.

Prodáváme dospělým. Formule není určena dětem ani těhotným a kojícím ženám; úplný seznam kontraindikací stojí v příbalovém letáku.

Cena a co je v ní zahrnuto

Lahvička stojí 920 Kč. Ceníková cena, ze které počítáme slevu přímého kanálu, je 1840 Kč. V částce je lahvička s 20 tabletami po 500 mg včetně daně.

Cena dopravy do částky za lahvičku nepatří — operátor ji řekne v hovoru spolu s celkovou sumou. Počet lahviček v objednávce se domlouvá po telefonu: operátor ho navrhne poté, co se zeptá, jak dlouho potíže trvají a jestli je kúra první.

Platí jen cena od výrobce. Částky, které vidíte na srovnávačích, na obchodních platformách a na stránkách kopírujících náš název, pocházejí od překupníků a nás nezavazují.

Jak vzniká smlouva

Odeslání formuláře není objednávkou ani smlouvou. Je to žádost o hovor: zavoláme a řekneme podmínky. Nic z ní neplyne, dokud hovor neproběhne.

Smlouva vzniká teprve tehdy, když v telefonickém hovoru s operátorem potvrdíte počet lahviček, částku k zaplacení a doručovací adresu. Do té chvíle není žádná ze stran ničím vázaná a neplatíte nic.

Objednávku jde zrušit bez udání důvodu, dokud zásilka neodjela ze skladu. Vyhrazujeme si právo objednávku nevyřídit, když uvedená adresa neexistuje nebo když se předchozí zásilky na tuhle adresu vracely nepřevzaté.

Platba a doručení

Platí se při převzetí zásilky: hotově, nebo kartou u kurýra. Zálohy nepřijímáme, údaje z karty nesbíráme a nevedeme předplatné s automatickými dodávkami — každá objednávka stojí zvlášť a každou potvrzujete hlasem.

Posíláme kurýrem po celém Česku, obvykle za 1–3 pracovní dny od potvrzení objednávky. Lhůty pro jednotlivé regiony, cenu dopravy a seznam věcí ke kontrole před placením najdete na stránce Doručení.

Odstoupení od smlouvy do 14 dnů

U prodeje na dálku máte 14 dní na odstoupení od smlouvy bez udání důvodu — podle směrnice 2011/83/EU. Lhůta běží ode dne převzetí zásilky a oznámení stačí poslat e-mailem před jejím uplynutím.

Výjimka se týká zapečetěného zboží, které z důvodu ochrany zdraví a hygieny nelze vrátit po otevření: čl. 16 písm. e) směrnice 2011/83/EU. Doplněk stravy je právě takové zboží a porušení fólie pod víčkem právo na odstoupení ukončí.

V praxi to znamená jedno: neporušenou lahvičku s tovární pečetí přijmeme zpět, otevřenou ne. Peníze vracíme do 14 dnů od doručení oznámení, náklady na zpětné odeslání nese kupující.

Odstoupení není totéž co reklamace vadného zboží. Lahvičku poškozenou při přepravě nebo neodpovídající popisu vyměníme nezávisle na téhle lhůtě.

Reklamace a lhůty odpovědi

Reklamaci pošlete e-mailem na adresu ze stránky Kontakt. K vyřízení stačí tři věci: číslo šarže z etikety, datum převzetí zásilky a telefonní číslo, na které volal operátor. Fotografie lahvičky nebo pečeti věc urychlí.

Odpovídáme do 14 dnů od doručení reklamace. Uznaná reklamace končí výměnou lahvičky nebo vrácením zaplacené částky — volba je na kupujícím.

Reklamace se týká zboží, ne výsledku kúry. Doplněk stravy není lék a u různých lidí působí různě; chybějící pocitová změna po 30 dnech není vadou výrobku. Neslibujeme něco, co zaručit nejde.

Rozhodné právo a řešení sporů

Na smlouvy uzavřené přes tyto stránky se použije české právo a v oblasti ochrany spotřebitele předpisy Evropské unie, včetně směrnice 2011/83/EU. Tyto podmínky neomezují práva, která spotřebiteli z uvedených předpisů plynou.

Spory se nejdřív snažíme vyřešit přímo: zpráva k nám je rychlejší a levnější než jakákoli jiná cesta a většina věcí končí výměnou lahvičky. Když to nestačí, zbývá spotřebiteli mimosoudní řešení spotřebitelského sporu nebo obecný soud příslušný podle předpisů.

Věci kolem osobních údajů popisuje stránka o ochraně osobních údajů — je na ní uvedený i dozorový úřad, u kterého jde podat stížnost.