Kontakt na výrobce Cardiotensive

Kdy voláme po odeslání formuláře

Operátor volá tentýž pracovní den, v úředních hodinách kanceláře. Formulář odeslaný večer, v sobotu nebo v neděli čeká ve frontě na nejbližší pracovní den — první pokus o spojení jde ráno.

Voláme z českého čísla. Když hovor nestihnete, zkusíme to týž den ještě dvakrát, pokaždé v jinou dobu. Pokud ani to nevyjde, zůstává objednávka ve frontě na další den; po jednom nepřijatém hovoru ji nemažeme.

Jestli se vám některá denní doba nehodí, řekněte to hned na začátku hovoru. Další telefonát pak domluvíme na hodinu, kterou určíte.

Co se domluví v hovoru s operátorem

Hovor má jediný účel: potvrdit objednávku a říct částku dřív, než cokoli odešleme. Bez něj zásilka ze skladu neodjede.

• Počet lahviček a celá částka, kterou zaplatíte kurýrovi.
• Doručovací adresa a doba, kdy se vám hodí příjezd kurýra.
• Den, kdy zásilka odchází ze skladu.
• Změna nebo zrušení objednávky, dokud zásilka neodjela.

Dotazy k už doručené objednávce

Po doručení je nejrychlejší e-mail. Napište, co se stalo, a přiložte tři věci: číslo šarže z etikety, datum převzetí zásilky a telefonní číslo, na které volal operátor. Podle něj objednávku najdeme během pár minut.

Fotografie celou věc zkrátí. Snímek etikety, pečeti pod víčkem nebo poškozené krabice stačí k tomu, abychom určili šarži i zásilku bez dalších otázek. Odpovídáme do jednoho pracovního dne.

Spolupráce a dotazy firem

Nehledáme distributory, velkoobchody ani partnerské e-shopy. Cardiotensive prodáváme výhradně napřímo, takže na obchodní nabídky odpovídáme odmítnutím — píšeme to rovnou, aby nikdo nečekal na odpověď, která nic nezmění.

Ostatní firemní záležitosti posílejte na stejnou e-mailovou adresu: dotazy novinářů na složení, hlášení stránek, které se za naši značku vydávají, věci kolem ochranné známky. Do předmětu napište, čeho se zpráva týká — dostane se tak rovnou ke správnému člověku.