Cardiotensive BENU: pobočky, e-shop i rezervace

BENU patří do skupiny, jejíž součástí je i lékárenský velkoobchod, takže zboží nechodí na pobočky od výrobce, ale z distribučního centra. Dovnitř vede jediná cesta: smlouva s velkoobchodem, přidělený kód, garantovaná zásoba a dohoda o vratkách. Teprve potom přípravek uvidí lékárník v objednávkovém systému a teprve potom ho e-shop pustí do katalogu. Do toho kolečka jsme Cardiotensive nedali. Cenu by v něm zvedly dvě přirážky za sebou, velkoobchodní a lékárenská, a zaplatil by je zákazník. My posíláme lahvičku za 920 Kč rovnou z vlastního skladu.

Dotaz „cardiotensive benu“ otevře kategorie e-shopu, ne náš přípravek. Vyjede hořčík s draslíkem, omega-3, digitální tlakoměry s náhradními manžetami, kompresní punčochy a články z online poradny o vysokém tlaku. Všechno od jiných firem a s jiným složením. Naopak zpozorněte u stránky, která vám rezervaci Cardiotensive na pobočce nabídne nebo bude chtít kartu předem. Bez položky v katalogu takovou rezervaci nemá kdo vystavit: peníze pošlete cizímu prodejci, dorazí balení, které jsme nevyrobili, a nebudete ho mít komu reklamovat.

Karta produktu v e-shopu nevzniká tím, že ji někdo napíše. Vzniká z datového souboru, který dodavatel posílá spolu s první paletou do centrálního skladu: název, EAN, fotografie, složení, minimální trvanlivost, počet kusů v kartonu. Bez toho souboru nemá e-shop co zobrazit a rezervační formulář nemá k čemu se navázat. My jsme takový soubor nikdy neodeslali — náš sklad balí zásilky na jméno konkrétního zákazníka, ne na číslo palety.

Vyhledávání na webu sítě proto při zadání značky dělá to, co při každé neshodě: podstrčí nejbližší kategorii a seřadí ji podle popularity. Uvidíte desítky tobolek s bylinnými směsmi bez rozepsaných miligramů, cizí hvězdičky a počítadlo prodaných kusů. Naše lahvička má 20 tablet a číslo šarže vytištěné na etiketě. Ke dveřím ji veze kurýr z našeho skladu.