Общи условия за поръчка

Кой продава и какво продаваме

Продавач е LaCrea — производителят на Cardiotensive. Продаваме директно, без посредник. Нямаме магазини, дистрибутори и представители в маркетплейси.

Cardiotensive е хранителна добавка, а не лекарство. Не лекува заболявания, не заменя терапията, предписана от лекар, и не се приема вместо нея. Ако вече приемате сърдечни гликозиди или антикоагуланти, попитайте лекуващия лекар, преди да започнете курса.

Един флакон съдържа 20 таблетки по 500 мг. Дневната доза е две таблетки. Продуктът е за лица над 18 години и не се приема при бременност и кърмене.

Цена и какво влиза в нея

Флакон с 20 таблетки струва 39 € при каталожна цена 78 €. В сумата влизат таблетките, запечатаният флакон и подготовката на пратката.

Куриерската такса се уточнява при телефонното потвърждение, според населеното място. Операторът я казва заедно с общата сума, преди вие да потвърдите — така че не научавате нищо ново от куриера.

Официалната цена е една: 39 € за флакон. Всяка друга сума, която срещнете под името Cardiotensive, идва от препродавач или от чужд продукт с нашето име. Броят флакони се определя в разговора с оператора.

Как се сключва договорът

Попълненият формуляр не е поръчка и не ви задължава с нищо. Той е искане да ви се обадим — нищо повече.

Договорът се смята за сключен в момента, в който по телефона потвърдите количеството, адреса за доставка и общата сума. До този момент може да се откажете с една дума, без обяснения и без последствия.

Не продаваме абонаменти, не правим автоматични повторни доставки и не пазим данни от карта за следващи поръчки. Всяка поръчка минава през отделен разговор.

Плащане и доставка

Плащате на куриера при получаване — в брой или с карта на терминала му. Предплащане няма и на сайта не се въвеждат платежни данни.

Пратката тръгва в деня на телефонното потвърждение и се доставя до адрес в цялата страна. Подробните срокове по градове, куриерската такса и какво да проверите, преди да платите, са описани на страницата „Доставка“.

Право на отказ и връщане

Като потребител при продажба от разстояние имате 14 дни от получаването на стоката, за да се откажете от договора, без да посочвате причина. Срокът и редът следват Директива 2011/83/ЕС. Уведомете ни писмено на имейла на компанията и върнете стоката.

Правото на отказ не се прилага за запечатани стоки, които не подлежат на връщане поради защита на здравето или по хигиенни съображения, когато запечатването е нарушено — това е изключението по член 16, буква „д“. Отворен флакон със скъсана мембрана под капачката попада в него и не се връща.

Неотворен флакон с ненарушена пломба приемаме обратно. Възстановяваме платеното до 14 дни от получаването на върнатата стока. Разходите за обратната пратка са за ваша сметка, освен когато връщането е заради наша грешка или дефект.

Рекламации: къде и в какъв срок

Рекламации приемаме писмено, на имейла на компанията. Приложете името и телефона от поръчката, датата на доставката и номера на партидата, отпечатан върху етикета. При повреда добавете снимка на кутията и на флакона.

Потвърждаваме получаването на рекламацията до един работен ден и даваме решение по същество до 14 дни. Ако е основателна, изпращаме нов флакон за наша сметка или възстановяваме платената сума — избирате вие.

Приложимо право и решаване на спорове

За договора се прилагат българското законодателство и правото на Европейския съюз в областта на защитата на потребителите. Тези условия не отнемат правата, които законът ви дава като потребител.

Всеки спор първо се опитваме да решим в разговор или по имейл — така е по-бързо за двете страни. Ако не се стигне до съгласие, спорът се отнася до компетентния български съд. Като потребител може да се обърнете и към орган за алтернативно решаване на потребителски спорове.