Контакти на LaCrea

Кога и колко бързо отговаряме

Операторите приемат обаждания в работни дни от 9:00 до 18:00. Ако оставите заявка в тези часове, звъним същия работен ден. Ако я оставите вечер, в събота или в неделя, звъним в първия работен ден сутринта.

Ако не вдигнете, опитваме още два пъти в същия ден и после спираме. Не звъним по няколко дни подред и не прехвърляме номера ви на друг, който да звъни вместо нас.

Какво се решава в разговора

Телефонният разговор е мястото, където заявката става поръчка. До края му нищо не ви обвързва.

• Потвърждавате, че поръчката е ваша и че продуктът е този, който търсите.
• Заедно с оператора определяте броя флакони — той пита от кога скача налягането и дали това е първият курс.
• Казвате адреса за доставка и часа, в който ви е удобно да получите пратката.
• Операторът съобщава общата сума с куриерската такса, преди да потвърдите.
• Не искаме данни от карта и не молим за плащане предварително — нито в този разговор, нито в друг.

Писма за вече доставена поръчка

Пишете ни на имейла на компанията. За да отговорим по същество от първия път, приложете името и телефона, с които е направена поръчката, датата на доставката и номера на партидата, отпечатан върху етикета на флакона.

При повредена кутия или скъсана пломба добавете и снимка — по нея се вижда дали проблемът е от превоза, или от опаковането. Отговаряме до един работен ден.

Въпроси за сътрудничество

Предложения за партньорство и въпроси от журналисти пращайте на същия имейл, но с думата „сътрудничество“ в темата — така писмото не влиза в опашката на поръчките и стига до правилния човек.

Веднага уточняваме едно: не сключваме договори за аптечна или дистрибуторска продажба на Cardiotensive. Каналът остава директен и това не е предмет на преговори.