Splošni pogoji poslovanja

Kdo prodaja in kaj se prodaja

Prodajalec je LaCrea, proizvajalec izdelka Cardiotensive. Posrednika ni: pakiranje odide iz našega skladišča naravnost h kurirju.

Cardiotensive je prehransko dopolnilo, ne zdravilo. Ničesar ne zdravi in ne nadomešča terapije, ki jo je predpisal zdravnik — nihče naj zaradi njega ne opusti predpisane tablete. Ena tableta tehta 500 mg, v pakiranju jih je 20, dnevni odmerek sta dve tableti.

Če jemljete srčne glikozide ali antikoagulante, se pred začetkom pogovorite z zdravnikom. V nosečnosti, med dojenjem in pri mlajših od 18 let se Cardiotensive ne jemlje.

Velja cena 39 € za pakiranje

Pakiranje z 20 tabletami stane 39 €, redna cena je 78 €. V ceni so tablete, zapečateno pakiranje in priprava pošiljke v skladišču.

Strošek kurirja se prišteje in je odvisen od kraja dostave. Operater ga med potrditvenim klicem pove skupaj s celotnim zneskom, preden pritrdite. Koliko pakiranj je smiselno, se dogovorite v istem pogovoru.

Cene na drugih straneh nas ne zavezujejo. Kdor Cardiotensive ponuja dražje, ceneje ali v drugem številu tablet, posluje na svoj račun in ne v našem imenu.

Pogodba nastane šele po telefonu

Oddan obrazec še ni naročilo, ampak prošnja za klic. K ničemur vas ne zavezuje, nas pa k ničemur razen k temu klicu.

Prodajna pogodba je sklenjena takrat, ko v pogovoru z operaterjem potrdite količino, ceno in naslov dostave. Od tega trenutka naročilo velja; prej ga lahko opustite brez besede pojasnila.

Pridržujemo si pravico, da naročilo zavrnemo — na primer ob očitno napačnih podatkih, pri naslovu zunaj območja dostave ali če se je prejšnja pošiljka na isti naslov vrnila neprevzeta.

Plačilo in dostava na kratko

Plača se ob prevzemu, z gotovino ali s kartico pri kurirju. Predplačila ne zahtevamo, podatkov o kartici ne vprašamo ne v obrazcu ne po telefonu.

Dostava traja od enega do štirih delovnih dni od potrditvenega klica, odvisno od kraja. Roki, območje dostave in pregled ob prevzemu so podrobno opisani na strani o dostavi.

Odstop od pogodbe v 14 dneh

Kot potrošnik lahko od pogodbe odstopite v 14 dneh od prevzema paketa, ne da bi navedli razlog. To je pravica pri prodaji na daljavo iz Direktive 2011/83/EU o pravicah potrošnikov.

Točka (e) 16. člena iste direktive iz te pravice izvzame zapečateno blago, ki zaradi varovanja zdravja ali higiene ni primerno za vračilo. Pri nas to pomeni: če je zaščitna folija pod pokrovom pretrgana, odstop za to pakiranje ni mogoč.

Neodprto pakiranje z nedotaknjeno folijo v tem roku vzamemo nazaj. Odstop sporočite po e-pošti na [email protected], mi pa vam povemo naslov za vračilo. Kupnino skupaj z osnovnim stroškom dostave vrnemo, ko je pakiranje pri nas; stroške vračila nosite sami.

Ne glede na to lahko prevzem pred vrati zavrnete. Takrat ni česa plačati in ni česa pošiljati nazaj.

Reklamacije rešimo v 14 dneh

Če je blago poškodovano, število tablet napačno ali rok uporabnosti pretečen, pišite na [email protected]. V sporočilo sodijo telefonska številka iz naročila, datum prevzema, številka serije z etikete ter fotografija škatle in pakiranja.

Odgovorimo v 14 dneh. Če je reklamacija utemeljena, pošiljko nadomestimo na svoje stroške ali znesek vrnemo — izbira je vaša.

Enako obravnavamo pritožbe zaradi telefonskega klica. Navedite datum in približno uro; zadevo preverimo pri partnerju, ki vodi obdelavo naročil.

Pravo in reševanje sporov

Za naročila iz Slovenije velja slovensko pravo. Prisilni predpisi o varstvu potrošnikov iz države vašega prebivališča ostanejo nedotaknjeni: pogodba z nami vam ne odvzame varstva, ki vam ga daje zakon.

Najprej poskusimo stvar rešiti po e-pošti; to traja manj kot dva tedna. Če se tako ne izide, ostane sodna pot — kot potrošnik lahko tožbo vložite pri sodišču v kraju svojega prebivališča.

V postopkih izvensodnega reševanja potrošniških sporov ne sodelujemo, saj k temu nismo zavezani. Vaša pravica, da se obrnete na pristojni organ ali na sodišče, s tem ni okrnjena.