Regulamin sprzedaży Cardiotensive

Kto sprzedaje i co jest przedmiotem sprzedaży

Sprzedawcą jest LaCrea, producent Cardiotensive. W Polsce sprzedajemy jednym kanałem, bezpośrednio: nie prowadzimy sklepów, dystrybutorów ani kont na platformach sprzedażowych. Oferty pod naszą nazwą w innych miejscach nie pochodzą od nas.

Przedmiotem sprzedaży jest suplement diety: opakowanie 20 tabletek po 500 mg, dawka dobowa 2 tabletki. Cardiotensive nie jest produktem leczniczym. Nie leczy nadciśnienia i nie zastępuje terapii przepisanej przez lekarza — przyjmowanych leków nie odstawia się na rzecz suplementu.

Sprzedajemy osobom pełnoletnim. Formuła nie jest przeznaczona dla dzieci ani dla kobiet w ciąży i karmiących piersią; pełną listę przeciwwskazań podajemy w ulotce.

Cena i co się w niej mieści

Opakowanie kosztuje 155 zł. Cena katalogowa, od której liczymy rabat kanału bezpośredniego, to 310 zł. W kwocie mieści się opakowanie 20 tabletek po 500 mg wraz z podatkiem.

Koszt dostawy nie wchodzi w cenę opakowania — operator podaje go w rozmowie razem z sumą do zapłaty. Liczbę opakowań w zamówieniu ustala się przez telefon: operator proponuje ją po rozmowie o tym, od jak dawna trwa problem i czy kuracja jest pierwsza.

Obowiązuje jedna cena producenta: 155 zł za opakowanie. Kwoty widoczne w porównywarkach, na platformach sprzedażowych i na stronach kopiujących naszą nazwę pochodzą od odsprzedawców i nas nie wiążą.

Jak dochodzi do zawarcia umowy

Wysłanie formularza nie jest zamówieniem ani umową. To prośba o kontakt — o telefon od operatora i przedstawienie warunków. Nic z niej nie wynika, dopóki nie odbędzie się rozmowa.

Umowa zostaje zawarta dopiero wtedy, gdy w rozmowie telefonicznej z operatorem kupujący potwierdzi liczbę opakowań, kwotę do zapłaty i adres dostawy. Do tej chwili żadna ze stron nie jest niczym związana i nic nie trzeba płacić.

Zamówienie da się odwołać bez podania powodu, dopóki paczka nie wyjechała z magazynu. Zastrzegamy sobie prawo odmowy realizacji, gdy podany adres nie istnieje albo gdy poprzednie przesyłki pod ten adres wracały nieodebrane.

Płatność i dostawa

Płatność następuje przy odbiorze paczki: gotówką albo kartą u kuriera. Przedpłat nie przyjmujemy, danych karty nie zbieramy i nie prowadzimy subskrypcji z automatycznymi wysyłkami. Każde zamówienie potwierdza operator w rozmowie.

Wysyłamy kurierem po całej Polsce, w 1–3 dni robocze od potwierdzenia zamówienia. Terminy dla poszczególnych regionów, koszt dostawy i listę rzeczy do sprawdzenia przed zapłatą podajemy na stronie Dostawa.

Odstąpienie od umowy w 14 dni

Przy sprzedaży na odległość kupującemu przysługuje 14 dni na odstąpienie od umowy bez podania przyczyny — zgodnie z dyrektywą 2011/83/UE. Termin biegnie od dnia odebrania paczki, a oświadczenie wystarczy wysłać e-mailem przed jego upływem.

Wyjątek dotyczy towaru zapieczętowanego, którego po otwarciu nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia i higienę: art. 16 lit. e dyrektywy 2011/83/UE. Suplement diety jest właśnie takim towarem, a zerwanie folii pod zakrętką kończy prawo odstąpienia.

W praktyce znaczy to jedno: nienaruszone opakowanie z fabryczną plombą przyjmujemy z powrotem, otwartego nie przyjmiemy. Pieniądze zwracamy w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia, a koszt odesłania opakowania ponosi kupujący.

Odstąpienie to nie to samo co reklamacja wadliwego towaru. Opakowanie uszkodzone w transporcie albo niezgodne z opisem wymieniamy niezależnie od tego terminu.

Reklamacje i terminy odpowiedzi

Reklamację prosimy wysłać e-mailem na adres ze strony Kontakt. Do rozpatrzenia wystarczą trzy rzeczy: numer serii z etykiety, data odbioru paczki i numer telefonu, na który dzwonił operator. Zdjęcie opakowania albo plomby przyspiesza sprawę.

Odpowiadamy w ciągu 14 dni od otrzymania zgłoszenia. Uznana reklamacja kończy się wymianą opakowania albo zwrotem zapłaconej kwoty — wybór należy do kupującego.

Reklamacja dotyczy towaru, a nie efektu kuracji. Suplement diety nie jest lekiem i działa różnie u różnych osób, więc brak odczuwalnej zmiany po 30 dniach nie jest wadą produktu. Niczego innego nie obiecujemy.

Prawo właściwe i rozstrzyganie sporów

Do umów zawartych przez tę stronę stosuje się prawo polskie, a w zakresie ochrony konsumenta — przepisy unijne, w tym dyrektywę 2011/83/UE. Regulamin nie ogranicza uprawnień, które konsument ma z mocy tych przepisów.

Spory najpierw próbujemy rozwiązać bezpośrednio: wiadomość do nas jest szybsza i tańsza niż każda inna droga, a większość spraw kończy się wymianą opakowania. Gdy to nie wystarczy, konsumentowi pozostają pozasądowe sposoby rozpatrywania sporów albo sąd powszechny właściwy według przepisów.

Sprawy dotyczące danych osobowych opisuje polityka prywatności — tam wskazany jest również organ nadzorczy, do którego można złożyć skargę.