Contatti LaCrea
Il modo più rapido per raggiungerci è lasciare il numero: richiamiamo noi, nello stesso giorno lavorativo. Per un ordine già consegnato ci scriva un’e-mail.
Aggiornato il 01.08.2026
Sede legale e operativa
LaCrea, Eurosky Tower
Viale dell'Umanesimo 308, piano 9
00144 Roma
Quando arriva la chiamata dell’operatore
Il modulo lo leggiamo nell’orario di lavoro, dal lunedì al venerdì. Se lo compila prima delle 18:00, l’operatore chiama nella stessa giornata; se lo manda la sera, nel fine settimana o in un giorno festivo, la chiamata parte la mattina del primo giorno lavorativo.
Sul display compare un numero italiano. Se non risponde, riproviamo altre due volte nello stesso giorno e poi ci fermiamo: non richiamiamo per settimane e non insistiamo con messaggi.
Che cosa si decide al telefono
La telefonata serve a fissare quanti flaconi le servono, l’indirizzo esatto della consegna e la fascia oraria in cui in casa c’è qualcuno. Prima della conferma l’operatore dice il totale, consegna compresa.
Non le chiediamo il numero della carta, il codice fiscale o l’IBAN. Non esistono pagamenti online: il corriere incassa alla porta. Se qualcuno le chiede questi dati a nome di Cardiotensive, non siamo noi.
Scrivere per un ordine già consegnato
Per tutto quello che viene dopo la consegna — un flacone arrivato ammaccato, una domanda sulla posologia, un reso — la strada è l’e-mail: resta scritta e ci permette di ricostruire il caso senza farle ripetere la storia a ogni passaggio.
Nel messaggio metta il nome e il numero lasciati nel modulo, la data di consegna e il numero di lotto stampato sull’etichetta del flacone. Se il problema si vede, alleghi una foto: evita un secondo scambio di e-mail.
Collaborazioni e richieste commerciali
Proposte di distribuzione, richieste di giornalisti e domande sulla documentazione dei lotti arrivano allo stesso indirizzo di posta: basta scriverlo nell’oggetto. Non abbiamo un modulo separato e non facciamo passare queste richieste dal centralino degli ordini.
L’ufficio di Roma è la sede centrale di LaCrea, non una filiale nazionale: chi decide su contratti e produzione lavora qui. Su questi temi la risposta richiede qualche giorno in più rispetto a una domanda sull’ordine.
Domande frequenti
A che ora richiama l’operatore?
Fra le 9:00 e le 18:00 della stessa giornata lavorativa in cui ha compilato il modulo. Se lascia il numero dopo le 18:00, la chiamata parte la mattina successiva.
Posso scrivervi invece di aspettare la telefonata?
Sì, al nostro indirizzo di posta. Prima della spedizione serve comunque una conferma a voce: indirizzo e quantità li fissiamo al telefono, non per e-mail.
Rispondete anche il sabato e la domenica?
No, telefono e posta lavorano dal lunedì al venerdì. Le richieste del fine settimana le prendiamo in carico il lunedì mattina, nell’ordine in cui sono arrivate.
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