Condizioni di vendita

Chi vende e che cosa vendiamo

Il venditore è LaCrea, produttore di Cardiotensive. Il prodotto è un integratore alimentare: un flacone da 20 compresse da 500 mg, due compresse al giorno.

Non è un farmaco. Non cura l’ipertensione, non sostituisce le compresse prescritte dal medico e non autorizza nessuno a smettere di prenderle. Chi ha una terapia in corso la continua e, se vuole affiancare l’integratore, ne parla con il medico che lo segue.

Queste condizioni valgono per gli ordini fatti in Italia con il modulo di questo sito. Chi ordina è maggiorenne e capace di concludere un contratto.

Prezzo e che cosa comprende

Il flacone da 20 compresse costa 39 €, contro un prezzo di listino di 78 €. Nella cifra ci sono le compresse, il flacone sigillato e la preparazione della spedizione. Il costo del corriere si stabilisce alla conferma telefonica, in base alla località, e l’operatore lo dice prima della conferma.

Il prezzo del produttore è l’unico ufficiale. Le cifre che compaiono su altri siti, sui marketplace o nelle inserzioni le decide chi le pubblica: non le fissiamo noi e non ne rispondiamo.

Quanti flaconi ordinare lo stabilisce con l’operatore al telefono. Non vendiamo abbonamenti, non attiviamo rinnovi automatici e non conserviamo strumenti di pagamento.

Come si conclude il contratto

La richiesta inviata dal modulo non è un ordine: è una richiesta di richiamata, non la obbliga a comprare e non ci obbliga a spedire.

Il contratto si conclude a voce, durante la telefonata, nel momento in cui conferma all’operatore la quantità, l’indirizzo di consegna e il totale da pagare al corriere. Da lì in avanti l’ordine esiste e il pacco parte.

Finché quella conferma non c’è, può annullare tutto senza dare spiegazioni: basta dirlo al telefono. Dopo la conferma vale il diritto di recesso.

Pagamento e consegna

Si paga in contrassegno, al corriere, con il pacco già nelle sue mani: in contanti o con carta. Non chiediamo anticipi e non chiediamo i dati della carta; pagamenti online non ne esistono.

La spedizione parte il giorno della conferma telefonica e il corriere consegna all’indirizzo di casa. Tempi per zona, costo del corriere e controlli da fare alla porta sono nella pagina sulla consegna.

Diritto di recesso e reso

Comprando a distanza ha 14 giorni dalla consegna per rinunciare all’acquisto, senza doverne spiegare il motivo: lo stabilisce la direttiva 2011/83/UE, recepita in Italia nel Codice del consumo. La comunicazione si manda per e-mail entro quel termine.

C’è un limite, e riguarda l’igiene. L’articolo 16, lettera e) della direttiva esclude dal recesso i beni sigillati che non si prestano a essere restituiti per motivi di protezione della salute o di igiene, una volta che il sigillo è stato aperto. Un flacone con la membrana sotto il tappo già rotta rientra in questo caso.

Un flacone integro, con il sigillo intatto, torna indietro senza discussioni: le indichiamo dove spedirlo e rimborsiamo la somma entro 14 giorni da quando il reso ci arriva, con bonifico sulle coordinate che ci comunica lei — il pagamento è avvenuto nelle mani del corriere e non abbiamo un altro canale per restituirlo.

Reclami: dove scrivere e che cosa allegare

I reclami si mandano per e-mail all’indirizzo della pagina dei contatti. Nel messaggio servono il nome e il numero lasciati nel modulo, la data di consegna, il numero di lotto stampato sull’etichetta e la descrizione del problema. Una foto del difetto accorcia la pratica.

Confermiamo la presa in carico entro un giorno lavorativo e chiudiamo la pratica entro 14 giorni dal ricevimento del reclamo. Se per la verifica serve il rientro del flacone, la spedizione di reso la paghiamo noi quando il difetto è nostro.

Legge applicabile e controversie

Al contratto si applica la legge italiana, insieme alle norme dell’Unione Europea a tutela dei consumatori. Nessuna riga di queste condizioni toglie i diritti che la legge riconosce a chi compra.

Le contestazioni proviamo a chiuderle scrivendo: è la strada più rapida per tutti. Se non si trova un accordo, la controversia si porta davanti al giudice del luogo in cui il consumatore risiede o ha eletto domicilio.